Abyste mohli systém Helios Green používat s maximálním komfortem, nabízíme vám promyšlený systém návazných služeb. Jsou vám k dispozici od chvíle, kdy se rozhodnete zakoupit příslušný informační systém, a provází vás v průběhu jeho zavádění a provozu. Všechny služby jsou díky široké síti autorizovaných partnerů velmi snadno dostupné. Každý z autorizovaných partnerů přitom absolvuje proces autorizace, tak aby jste měli záruku, že nabídka služeb je vždy v souladu s vysokými standardy společnosti LCS.
Zavedení systému Helios Green do provozu probíhá formou implementačního projektu. V rámci projektu je přesně definován rozsah řešení, stanoveny cíle řešení a kritéria úspěšnosti projektu. Dále je vytvořen procesní model organizace zákazníka a je popsáno řešení podpory firemních procesů prostřednictvím systému Helios Green. Následuje nastavení systému podle potřeb zákazníka a vyškolení rozhodujících pracovníků, tzv. klíčových uživatelů. Součástí projektu je třístupňové otestování funkčnosti systému s ohledem na podporu firemních procesů. Poté je Helios Green rozšířen do celé struktury organizace zákazníka a v konečné fázi projektu je Helios Green uveden do ostrého provozu.
Školení mimo rámec projektu zavedení systému Helios Green jsou navrhovaná individuálně podle potřeb klienta. Pořádáme je ve vlastním školícím středisku nebo přímo u zákazníka. V rámci komplexní péče nabízíme i kurzy práce s kancelářskými systémy jako např. MS Office.
Spolehlivý a trvalý servis je našimi zákazníky velmi oceňován. Zahrnuje informace o novinkách, prostřednictvím pravidelně pořádaných workshopů, průběžné konzultace nebo pravidelné aktualizace každého z užívaných modulů. K dispozici je také pohotovostní výjezdní servisní služba pro případy poruch a nepředvídané výpadky systému. Samozřejmostí je telefonická i e-mail hotline.